佛山网站排名提升-怎样检查用户访问路径

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佛山网站排名提升-怎样检查用户访问路径

检查用户访问路径,核心是看真实用户从进入页面到完成目标(咨询、下单、拨号)之间经过了哪些页面、在每一步停留多久、在哪一步离开。对“佛山网站排名提升”来说,排名带来的是曝光,访问路径决定这些曝光能否变成有效线索。因此检查要分两条线:一条是数据线,用统计工具还原用户实际走过的页面序列;另一条是体验线,自己按用户可能的入口逐页走一遍,记录卡点。两条线对照,才能判断问题出在流量质量、落地页内容还是路径设计。

先明确交付结果,再倒推要查什么

检查访问路径不是把统计后台所有报表看一遍,而是先定一个可验收的结果。例如:佛山本地用户从搜索进入某个服务页后,能否在三次点击内找到联系方式或提交入口。有了这个结果,倒推需要三类资料:

如果缺少转化资料,就只能看到“用户看了什么”,无法判断路径是否有效。此时应先补上目标动作的埋点或事件记录,再谈优化。

两种处理方案的比较与适用条件

实际工作中常见两种做法,适用条件不同,不能混用。

方案一:按页面逐页检查。适合页面数量少、入口集中的站点。做法是列出主要落地页,逐一查看下一页点击分布,找出高跳出页面。优点是执行快、结论直接;缺点是无法还原跨页面的完整序列,用户绕路或反复跳转时容易漏判。

方案二:按路径分组检查。适合栏目多、用户可能从多个入口进入的站点。做法是把访问按“入口页—中间页—目标页”分组,比较不同路径的完成率。优点是能看出哪条路径更顺;缺点是需要足够的数据量,数据太少时分组的结论不稳定。

判断标准可以这样定:如果主要入口页面少于十个,先用方案一;如果同一目标可以从三个以上入口到达,且数据量能支撑按周对比,再用方案二。两者也可以先后使用,先用方案一找异常页面,再用方案二确认异常是否集中在某条路径上。

可执行检查步骤与判断结果

下面是一套可以直接执行的检查流程,按顺序做,每步都有明确的判断结果。

  1. 选定一个目标动作,例如“点击电话”或“提交表单”,确认它已被记录。
  2. 导出最近一个完整周期的入口页面列表,按访问量从高到低排列,取前五到十个。
  3. 对每个入口页,查看用户下一步去了哪里。如果超过一半用户直接离开,标记为待查页面。
  4. 自己用手机和电脑分别打开这些待查页面,从用户视角找原因:内容是否答非所问、联系方式是否要滚动很久才出现、按钮是否太小或被遮挡。
  5. 把找到的原因分成两类:内容不匹配和操作受阻。内容不匹配要改标题与正文的对应关系;操作受阻要改按钮位置、加载速度或表单长度。
  6. 修改后保留同一目标动作的记录,隔一个周期再对比同一入口页的离开比例和转化次数。

判断结果时注意:离开比例高不一定是页面差,也可能是入口词与页面主题不符。这时要回到搜索词或广告词去核对,而不是只改页面。

从结果倒推责任与验收

检查完之后要落到具体任务上,否则问题会反复出现。可以按下面的方式倒推:

验收时不要只看排名位置。排名属于曝光环节,访问路径属于承接环节,两者要分开记录、分开判断。排名没有变化但路径改顺了,转化也可能改善;反过来,排名上升但路径没接住,流量只会白白流失。

下一步做什么

先选一个目标动作,按上面的步骤跑一遍前三个入口页,把“离开比例高”的页面列出来,再决定是改内容还是改操作入口。做完这一轮,再扩展到更多入口页。

图1 图2

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